TEMPI DI SPEDIZIONE

Cockiet è un brand, di prodotti per la salute e il benessere dei nostri amati animali domestici, completamente artigianale e made in Italy.

Ecco perché il Tempo è la risorsa più preziosa che abbiamo a disposizione, accompagnato da pazienza e dedizione. Ogni prodotto è unico e speciale, in quanto viene realizzato e confezionato a mano con amore, cura, attenzione e tanta passione.
I tempi medi di consegna sono più estesi rispetto ad altri e-commerce, proprio per l’approccio artigianale, la mano d’opera e l’attenzione al dettaglio richiedono la massima cura e attenzione.
Solo i prodotti in PRONTA CONSEGNA — che troverete disponibili nel sito— hanno dei tempi di spedizione più brevi!

AVVISO!

Se hai necessità di una data di consegna specifica, puoi richiedila tramite e-mail prima dell’elaborazione dell’ordine online. Sarà nostra premura confermare o meno la possibilità della richiesta.

Ti informiamo inoltre che nel periodo dei saldi, le consegne potrebbero subire un ritardo rispetto alle tempistiche standard.

Per qualsiasi informazione inerente lo stato del tuo ordine e le spedizioni rivolgersi alla seguente e-mail: info@cockiet.com

METODI DI SPEDIZIONE E COSTI

Per offrirti il miglior servizio e assicurarti spedizioni veloci, ci affidiamo a corrieri di fiducia a seconda della zona della consegna prevista. I costi di spedizione variano in base al tipo di spedizione e destinazione. I tuoi costi di spedizione verranno automaticamente calcolati al checkout.

L’elaborazione dell’ordine da parte del laboratori di Cockiet, può impiegare fino a 10 giorni lavorativi (salvo avvisi differenti inseriti a inizio pagina).
Le consegne da parte dello spedizioniere in Italia, per l’arrivo del pacco al destinatario dalla nostra sede, hanno una media 2-3 giorni lavorativi.

POLITICA DI RESO

Lo scopo di Cockiet è garantire la tua completa soddisfazione. 
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.cockiet.com 

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento. 
I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il spedizioniere, solo dopo averci contattato nell’area “contattaci” ed aver ricevuta una nostra risposta.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso.
    
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

Il servizio clienti del marchio Cockiet deve essere contattato tramite l’area “contattaci ” o alla mail info@cockiet.com nelle tempistiche più consone, considerando che entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine deve avvenire la consegna del reso al corriere. Inoltre:

   – i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;

   – il cartellino identificativo deve essere integro e all’interno dei prodotti;

   – il Modulo di Cambio/Reso deve essere debitamente compilato e inserito all’interno del pacco;

   – i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, che deve pervenire al Venditore integra. Per cui la spedizione dei resi deve avvenire secondo idonee procedure e con idonei mezzi a protezione dei prodotti e del packaging di Cockiet. Se così non fosse il Venditore comunica che verrà detratto dal rimborso il costo del packaging pari a 10€;

   – i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

   – i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici  (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.

    
Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione al Venditore dei prodotti acquistati.

To return your product, you should mail your product to: {physical address}.

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito o pagamento in contanti alla consegna), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, rimborsando il costo del prodotto acquistato. Invece tutte le spese di spedizione al momento dell’acquisto ed al momento del reso rimangono a carico del cliente. 

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate: 

• A. acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell’addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
   
• B. pagamento in contanti alla consegna (se disponibile): il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di quattordici (14) giorni. Ti preghiamo di ricordare che è necessario disporre di un conto Bancario per ricevere un riaccredito relativo ad un ordine pagato in contrassegno.
   
• C. acquisto tramite PayPal (se disponibile): il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall’istituto che ha emesso la carta.

• D. acquisto Bonifico bancario, in questo caso il rimborso avviene tramite la stessa procedura di acquisto, quindi tramite bonifico.

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Contattateci direttamente alla nostra e-mail info@cockiet.com, provvederemo a rispondervi il prima possibile.